Central de Ajuda
As perguntas que mais recebemos de alunos e de quem está chegando agora — com a resposta oficial da De Lucca.
Como funcionam as aulas de tênis na De Lucca?
As aulas têm 1 hora de duração e acontecem de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h. Atendemos todas as idades, a partir dos 5 anos, do iniciante absoluto ao avançado. As turmas são formadas de acordo com o nível dos integrantes.
Trabalhamos com o método Play & Stay, da Federação Internacional de Tênis: as bolas são progressivas (mais lentas no começo, oficiais no fim), então você já joga de verdade desde a primeira aula, em vez de passar meses só treinando movimento.
Nunca joguei tênis. Consigo começar do zero?
Consegue — é exatamente para isso que existe o Play & Stay, o método da Federação Internacional de Tênis (ITF) que a gente usa aqui. A ideia dele é simples: em vez de passar meses treinando movimento solto para só depois jogar, você joga pontos de verdade desde a primeira aula. O que se ajusta ao seu nível é o equipamento — a bola, o tamanho da quadra e a raquete —, não a sua vontade de jogar.
A peça central é a pressão da bola. Uma bola de tênis oficial é pressurizada: ela quica alto e sai rápida, o que é ótimo para quem já joga e difícil para quem está começando (a bola passa antes de você chegar). As bolas do Play & Stay têm menos pressão — quicam mais baixo, andam mais devagar e dão tempo de você se posicionar e bater direito. São quatro estágios:
- 🔴 Vermelha — 25% da pressão da bola oficial: bem lenta, quique baixo. É a bola de quem nunca jogou e das crianças menores.
- 🟠 Laranja — 50% da pressão: já corre mais, ainda perdoa o erro de tempo.
- 🟢 Verde — 75% da pressão: quase a bola normal, com um pouco mais de tempo de reação.
- 🟡 Amarela — 100%: a bola oficial, a mesma dos torneios.
Quem controla essa progressão é o professor: você sobe de bola quando o seu jogo pede, não por prazo. Boa parte dos nossos alunos entrou sem nunca ter pegado numa raquete — e não precisa de preparo nenhum para a primeira aula.
Quero experimentar antes. Como marco uma aula teste?
É só chamar a nossa secretaria no WhatsApp: a aula teste é sem compromisso e serve para você conhecer a estrutura, o professor e o método. A gente pergunta o seu nível e a sua disponibilidade (dias e período) e encaixa você numa turma compatível.
Na própria aula teste o professor confirma o seu nível e indica a turma certa para a sequência.
Preciso ter raquete para começar?
Não precisa. No primeiro mês a academia empresta a raquete — inclusive na aula teste. É tempo de sobra para você sentir o jogo antes de decidir comprar a sua.
Depois desse período, o professor ajuda a escolher o modelo certo para o seu nível. Temos loja de artigos esportivos aqui dentro.
A partir de que idade a criança pode fazer aula?
A partir dos 5 anos. Até os 14, a criança joga no Grupo Kids, com turmas de 3 a 8 alunos, quadra kids e bolas progressivas — o formato pensado para aprender brincando e jogando. Aqui também a turma é formada pelo nível das crianças, não só pela idade.
Crianças e adolescentes também podem fazer aula particular ou em dupla, se a família preferir um atendimento mais individual.
Quais são os formatos de aula?
- Particular (individual): você e o professor.
- Dupla: 2 alunos com o mesmo professor.
- Grupo: de 2 a 4 alunos do mesmo nível.
- Grupo Kids: até 14 anos, de 3 a 8 alunos.
O formato se escolhe pelo seu objetivo e pela sua disponibilidade — é uma decisão separada do nível técnico. A secretaria ajuda a escolher junto com você.
Como sei qual é o meu nível?
Usamos uma escala única: 100 (nunca jogou), 250, 500, 750, 1000 e Grand Slam — quanto maior o número, mais avançado. Ela vale tanto para montar a turma quanto para as categorias do Ranking.
Dá para ter uma noção em 2 minutos com a autoavaliação do site. A palavra final, porém, é sempre do professor na quadra: ele confirma (ou ajusta) o nível na aula teste.
Onde vocês ficam e o que tem na estrutura?
Estamos na Av. dos Pioneiros, 278 — Santa Terezinha, Paulínia/SP. Somos a primeira academia de tênis da cidade, fundada em 2019.
- 4 quadras de saibro descobertas e 1 quadra kids
- 2 paredões para treino
- Vestiários (feminino, masculino e familiar)
- Espaços com churrasqueira e área de convivência
- Loja de artigos esportivos e lanchonete
E se chover? Como sei se as quadras estão liberadas?
As quadras são de saibro e descobertas, então a chuva pode, sim, impedir a aula. O status de cada quadra fica publicado no site e é atualizado pela equipe — confira antes de sair de casa.
Perdi a aula por causa da chuva. Tenho reposição?
Tem. A reposição se combina direto com o seu professor: pode ser no grupo de reposição ou em outro grupo do mesmo nível com vaga. O prazo para usar é de até 90 dias — passou disso, perde a validade.
No Grupo Kids a reposição é garantida quando mais da metade das aulas do mês forem perdidas por chuva. Aula avulsa perdida por chuva não gera reposição — se ficou em dúvida no seu caso, fale com a secretaria.
Faltei na aula. Consigo repor?
Falta do aluno não gera reposição, exceto com atestado médico. É a regra que mantém a turma organizada e o horário de todo mundo de pé.
Se quem cancelou foi o professor, aí sim há reposição — combine com ele a data.
Em quais datas não tem aula?
- Feriados nacionais e estaduais
- Segunda e terça-feira de Carnaval
- Férias dos professores: 6 a 10 de julho de 2026
- Recesso de fim de ano: 21 de dezembro de 2026 a 4 de janeiro de 2027
Nessas datas a academia pode funcionar como Clubinho, e quem teria aula ganha um Day Use de cortesia. A secretaria avisa os horários especiais no grupo de avisos.
Comecei no meio do mês. Como fica a cobrança?
As aulas do primeiro mês são cobradas como avulsas, proporcionais às semanas que você realmente fez. O plano começa a valer oficialmente no dia 1º do mês seguinte, já com a mensalidade cheia.
Como e quando pago a mensalidade?
O vencimento é no dia 10 do mês vigente — ou seja, você pratica e quita dentro do próprio mês. O pagamento pode ser por boleto ou PIX; planos mais longos podem usar cartão em débito recorrente (fale com a secretaria).
As cobranças ficam na seção Pagamentos do LetzPlay e também são enviadas por e-mail. Em caso de atraso incidem multa e juros previstos no contrato.
Preciso me afastar por viagem ou problema de saúde. O que faço?
Afastamentos são tratados caso a caso. Avise a secretaria com antecedência (com atestado, quando for questão de saúde) para encontrarmos a melhor solução para o seu plano.
Como cancelo o plano?
O pedido precisa chegar à secretaria com pelo menos 20 dias de antecedência do próximo vencimento. O mês já iniciado é pago normalmente e o cancelamento vale a partir do mês seguinte.
Cancelar um plano longo antes do fim tem uma correção referente ao período já realizado — a secretaria explica exatamente como fica no seu caso.
O que é o Clubinho "Saibro na Canela"?
É o uso compartilhado das quadras livres, para quem já troca bola com consistência e quer jogar sem depender de aula: você vem, encontra outros jogadores e joga.
Fins de semana e feriados: 7h às 12h e 14h às 19h, com anfitriões que ajudam a organizar os jogos.
Dias úteis: 10h às 16h, nas quadras livres, sem anfitrião.
Em dias de torneio ou evento os horários podem mudar.
Como funciona o Ranking De Lucca?
É a nossa competição de longa duração: a temporada 2026 vai de março a novembro, com uma rodada por mês e o torneio De Lucca Finals em dezembro para os 8 melhores de cada categoria.
Os confrontos são sorteados pela LetzPlay no dia 1º de cada mês; os jogadores combinam o agendamento entre si e jogam dentro do mês. O Ranking Geral é misto, com as categorias 250, 500, 750, 1000 e Grand Slam; há também o Ranking Feminino. Quem define a sua categoria é a secretaria, por critério técnico.
Dá para alugar quadra sem ser aluno?
Dá. As reservas avulsas são feitas direto pelo LetzPlay, onde você vê os horários livres e reserva na hora. Planos semestrais de locação são combinados com a secretaria.
A churrasqueira fica disponível para reservas com mais de 2 horas de quadra, sujeita à disponibilidade — reserve com antecedência pelo WhatsApp.
Vocês têm torneios?
Temos torneios próprios — como a Dupla Centenária e o De Luquinha Open, para as crianças — e também sediamos etapas de circuitos da região, como LIP e LTP.
Como acesso a Área do Aluno?
A Área do Aluno é exclusiva de quem é aluno ou cliente da De Lucca. Nela você acompanha as suas aulas, o seu nível e as informações da academia. O acesso é pelo botão Entrar, com o e-mail cadastrado.
A De Lucca tem app? Como instalo no celular?
Tem. O app da De Lucca é a própria Área do Aluno: ele se instala direto pelo navegador do celular, com ícone na tela inicial e abertura em tela cheia, sem barra do navegador. Não é preciso procurar na Play Store nem na App Store — por enquanto ele não está nas lojas.
Para instalar, abra a página Entrar aqui do site pelo celular e toque em “📲 Instalar o app do aluno”. O botão leva você até o app e é lá que o navegador oferece a instalação. Quem é professor ou parceiro tem o botão do próprio app, logo abaixo.
Android (Chrome): toque no botão de instalar e confirme em “Instalar”. Se nada aparecer, use o menu ⋮ do navegador → “Instalar aplicativo” / “Adicionar à tela inicial”.
iPhone (Safari): toque no ícone de Compartilhar (o quadrado com a seta para cima) e escolha “Adicionar à Tela de Início”.
Depois de instalado, é só abrir pelo ícone e entrar com o e-mail cadastrado. O conteúdo é exclusivo de alunos e clientes da De Lucca.
Como falo com a secretaria e em que horário?
O atendimento da secretaria é pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Aos sábados, domingos e feriados a secretaria não funciona — pode deixar a sua mensagem que respondemos no próximo dia útil.
As aulas, essas sim, acontecem de segunda a sexta das 6h às 22h, e o Clubinho funciona também nos fins de semana.
Não encontramos nenhuma pergunta com esse termo. Tente outra palavra — chuva, reposição, kids, ranking — ou pergunte para a secretaria no WhatsApp, que a gente responde por lá.
Não achou a sua dúvida aqui? Fale com a nossa secretaria pelo WhatsApp (19) 99511-1507 — atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Falar com a secretaria no WhatsApp (abre em nova aba)